Português
English
Os lembretes são automáticos e saem de acordo com o estado da factura. Se chegou um depois de pagar, quase sempre é uma de quatro coisas: o pagamento ainda não foi registado, o lembrete foi gerado antes, pagou outra factura, ou o lembrete é de outro serviço. Verificar demora um minuto.
O que esperar
| Mensagem | Para que serve |
| A factura nova | Quando é emitida, com o serviço, o valor e o prazo. É um aviso para ter tempo, não uma exigência no próprio dia. |
| Lembretes antes do vencimento | Se a factura continua por pagar, chega um lembrete. |
| Avisos depois do vencimento | Se passa a data sem pagamento, seguem-se avisos. O serviço continua a funcionar, mas o relógio da suspensão corre. As datas estão em o calendário de facturação. |
| A janela ao entrar | Com facturas por pagar, ao entrar na sua conta (e no site, com sessão iniciada) aparece uma janela uma vez por dia. Veja o que é essa janela. |
Recebi um lembrete e já paguei
|
|
|
|
Não recebo os lembretes
Os avisos vão para o e-mail da conta e para os contactos que tenham a opção de facturas ligada. Se esse endereço mudou ou é de alguém que saiu, as facturas e os lembretes perdem-se. Veja como mudar o e-mail de registo e os e-mails da empresa que não chegam. Para pôr outra pessoa a recebê-los, veja enviar as facturas ao contabilista.
| Um lembrete nunca lhe pede os dados do cartão nem a senha. Se o e-mail traz uma ligação para “regularizar” dados de pagamento, não clique: entre na sua conta pelo endereço de Meu Interweb. Veja como saber se um e-mail veio mesmo de nós. |
| Pague quando a factura é emitida, não quando vence. É para isso que o prazo existe, e deixa de haver lembretes. |
|
Recebeu um lembrete que não bate com o que pagou? Envie-nos o número da factura e o comprovativo. Abrir um pedido de suporte |
PRODUTO RECOMENDADO Alojamento de sites com cPanel Domínio e SSL incluídos, cópias diárias e o painel que já conhece. desde 5.940,00 Kz/mês (plano de 3 anos, com cupão) Ver planos |
- 0 Utilizadores acharam útil
