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A resposta curta: quando escreve só o endereço de e-mail e a senha, o Outlook, o Thunderbird e os telemóveis procuram sozinhos as definições do servidor. Fazem-no consultando uns endereços e registos especiais do seu domínio (autodiscover e autoconfig). Se eles não existem, o programa pede os dados à mão. É isso que está por trás de «não encontrei as definições».
O que o site precisa
| O quê | O que fazer |
| Autodiscover (Outlook) | O Outlook pergunta a um endereço do tipo autodiscover.o-seu-dominio.com ou a um registo SRV do domínio onde está o servidor de correio. |
| Autoconfig (Thunderbird e outros) | Procuram um ficheiro de definições em autoconfig.o-seu-dominio.com. |
| Quem os cria | Normalmente o painel de hospedagem acrescenta estes registos ao DNS do domínio. Se o DNS do domínio está noutro sítio, podem faltar. |
| E-mail noutro serviço | Com Google Workspace ou Microsoft 365, os registos têm de apontar para esse serviço, não para nós: Google Workspace ou Microsoft 365. |
| Sem eles | Nada se estraga: a configuração manual funciona sempre, com o servidor, a porta e a segurança. |
Como começar
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| Não os aponte a um servidor que não é o do seu e-mail. Se mudou o e-mail para outro serviço e deixou os registos antigos, o Outlook procura as definições no sítio errado e falha ao iniciar a sessão. Confira também o MX: Registos DNS. |
| O erro de senha repetida ou de «não consigo ligar» no Outlook tem outras causas: Erros comuns do Outlook. |
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O Outlook não encontra as definições do seu domínio? Abra um pedido com o domínio e onde está o DNS. Abrir pedido de suporte |
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