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O Outlook dá erros com códigos que não dizem nada a ninguém. A boa notícia é que quase todos se resumem a três coisas: o utilizador não é o endereço completo, a porta ou a segurança estão erradas, ou o envio não está autenticado.
Primeiro, o teste de 10 segundos
Abra o webmail . Se lá funciona, o servidor está bom e o problema é do Outlook — continue a ler. Se nem lá funciona, o problema é nosso .
Os erros que mais aparecem
| Código ou sintoma | Causa mais provável |
| 0x800CCC0E | Não consegue ligar ao servidor: nome do servidor mal escrito, porta errada, ou a rede a bloquear. Redes de empresa e alguns operadores móveis bloqueiam portas de e-mail. |
| 0x80042109 | Não consegue ligar ao servidor de saída (SMTP) — nem chega a tentar a palavra-passe. Quase sempre é a porta 465 bloqueada pela rede: muitos operadores e redes de empresa fecham-na. Mude o servidor de saída para a porta 587 com STARTTLS e tente de novo. |
| 0x800CCC92 ou 0x800CCC90 | Autenticação falhou. O utilizador tem de ser o endereço completo, não só o nome. |
| Pede a palavra-passe sem parar | O Outlook guardou uma palavra-passe antiga. Apague a entrada nas Credenciais do Windows e volte a introduzi-la. |
| Não consegue enviar (recebe bem) | Falta ligar a opção «O meu servidor de saída requer autenticação». É a causa número um deste sintoma. |
| Aviso de certificado | Está a usar um nome de servidor que não corresponde ao certificado. Use mail.oseudominio e não o nome da máquina. |
| Mensagens em duplicado ou que desaparecem do telemóvel | A conta está em POP em vez de IMAP. O POP descarrega e retira do servidor; com vários aparelhos, use sempre IMAP. |
As definições certas
| Campo | Valor |
| Utilizador | O endereço completo (nome@oseudominio). |
| Servidor de entrada (IMAP) | mail.oseudominio — porta 993, segurança SSL/TLS. |
| Servidor de saída (SMTP) | mail.oseudominio — porta 465, segurança SSL/TLS. |
| Servidor de saída — alternativa | mail.oseudominio — porta 587, segurança STARTTLS. Use esta se a 465 não funcionar: dá exactamente o mesmo resultado e passa em redes que bloqueiam a 465. |
| Autenticação de saída | Ligada, com os mesmos dados da entrada. |
O passo a passo com imagens está em como configurar o e-mail no Outlook .
| Cuidado ao remover a conta para "recomeçar do zero". Se a conta estiver em POP, as mensagens só existem naquele computador — remover a conta pode apagá-las. Faça uma cópia antes. |
| Se falhou de repente e antes funcionava pergunte-se o que mudou: palavra-passe nova, computador novo, ou outra rede. Trocar de Wi-Fi para dados móveis (ou ao contrário) resolve na hora quando a causa é a rede. |
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Envie-nos o código do erro e uma imagem do ecrã — identificamos logo. Abrir um pedido de suporte |
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VEJA TAMBÉM Se o Outlook não dá erro mas esconde mensagens, o problema é o filtro de lixo: Como evitar receber spam no Outlook: o filtro do seu computador e o do servidor. |
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E-MAIL PROFISSIONAL O seu e-mail devia ter o nome da sua empresa. Caixas no seu próprio domínio, com webmail, antispam e configuração automática no telemóvel e no computador. Ver planos de e-mailFunciona no Outlook, no telemóvel e no navegador |
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