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Este artigo é para quem revende hospedagem e tem o seu próprio WHMCS. O WHMCS é um produto de outra empresa: não vendemos nem revendemos licenças, como se explica em o que é o WHMCS. Os nomes dos menus são os do WHMCS em inglês e mudam de versão para versão. A resposta curta: é no ecrã Automation Settings (Configuration > System Settings) que se decide com quanta antecedência sai cada factura, quando seguem os lembretes, ao fim de quanto tempo um serviço por pagar é suspenso e quando é encerrado. Nenhum destes valores vem certo para o seu negócio: vêm os do fabricante. E nada disto acontece se a tarefa agendada não correr.
As definições que mais pesam
| Definição | O que decide, e em que pensar |
| Estado da tarefa agendada e hora do dia | O topo do ecrã mostra quando a tarefa correu e a linha a pôr no cPanel. A hora do dia escolhe quando correm as tarefas diárias (facturas, suspensões). Escolha uma hora calma. |
| Geração de facturas | Quantos dias antes do vencimento a factura é criada. Pouca antecedência deixa os clientes sem tempo para pagar por transferência. |
| Lembretes de pagamento | Um aviso antes do vencimento e até três depois. Cada um usa um modelo de e-mail que pode reescrever. |
| Multas por atraso | Opcional. Só a ligue se estiver escrito nos seus termos. |
| Suspensão | Liga ou desliga a suspensão automática e diz ao fim de quantos dias de atraso acontece. Há outra opção para reactivar sozinho quando o pagamento entra. |
| Encerramento | Liga ou desliga o encerramento automático e diz quando. Encerrar apaga a conta no WHM, com ficheiros e e-mail. |
| Pedidos de cancelamento | Se os cancelamentos pedidos «no fim do período» são feitos sozinhos. |
Acertar o calendário com o seu negócio
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| A sua revenda também tem calendário, e é o nosso. O WHMCS e as contas dos seus clientes vivem na revenda que nos paga. Se a factura da revenda ficar por pagar, a revenda é suspensa e, com ela, o WHMCS e todos os sites dos seus clientes, por muito bem afinado que esteja o seu calendário. Ponha a renovação da revenda numa data em que já recebeu dos seus clientes. |
| Não ponha a tarefa agendada a correr mais vezes para «acelerar» as facturas. A antecedência muda-se neste ecrã, não no cPanel. Corridas a mais só se atropelam, como se explica em os problemas mais comuns no WHMCS. |
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Quer saber quando vence a sua revenda, ou porque uma conta de um cliente seu foi suspensa do nosso lado? Pergunte-nos. Abrir pedido de suporte |
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