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A resposta curta: o Gmail na web deixa-o escrever e responder com o endereço do seu domínio (por exemplo geral@asuaempresa) sem sair do Gmail. A opção chama-se Enviar email como e fica em Definições > Ver todas as definições > Contas e importação. O Gmail entrega as mensagens ao nosso servidor de saída, com o utilizador e a palavra-passe da caixa, e é o nosso servidor que as envia. Isto trata só do envio: para receber no Gmail continua a precisar de outra via, como explica usar a sua caixa dentro do Gmail. Os nomes dos menus do Gmail mudam com a versão e com a língua escolhida na conta Google: se não encontrar exactamente estas palavras, procure a opção mais parecida no mesmo sítio.
Erros e sintomas mais comuns
| O que vê | Causa mais provável |
| O Gmail diz que a autenticação falhou ao adicionar o endereço | O utilizador não é o endereço completo, ou a palavra-passe é a do cPanel ou do painel Meu Interweb em vez da palavra-passe da caixa. Veja qual palavra-passe é qual. |
| O Gmail não consegue ligar ao servidor, ou demora e desiste | Servidor mal escrito, ou porta e segurança trocadas: 465 com SSL, ou 587 com TLS. Uma porta com a segurança da outra não liga. |
| O e-mail de confirmação da Google nunca chega | A caixa do domínio não está a receber: domínio a apontar para outro lado, caixa cheia ou endereço mal escrito. Abra o webmail e confirme. |
| Funcionou durante meses e deixou de enviar | A palavra-passe da caixa mudou, ou a caixa foi apagada. O Gmail continua a usar a antiga e devolve-lhe uma mensagem de erro. |
| As mensagens enviadas não aparecem nos Enviados do webmail | É normal: o Gmail guarda a cópia nos Enviados do Gmail, não na pasta do nosso servidor. O telemóvel e o computador ligados à caixa não a vêem. |
| O destinatário responde e a resposta vai para o Gmail pessoal | O endereço escolhido no campo De estava errado, ou a mensagem saiu com um endereço de resposta diferente. Veja o passo da resposta por omissão. |
Como configurar, passo a passo
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| Quando mudar a palavra-passe da caixa, mude-a também no Gmail. Em Contas e importação > Enviar email como, carregue em editar informações ao lado do endereço e actualize o servidor SMTP. Se não o fizer, o Gmail continua a tentar com a antiga e as suas mensagens não saem. O mesmo vale para quem sai da empresa: retire o endereço do Gmail dessa pessoa, ou ela continua a poder enviar em nome do seu domínio. |
| Como o envio passa pelo nosso servidor, o SPF e o DKIM do seu domínio aplicam-se como em qualquer outro programa de e-mail. Se as mensagens enviadas assim caem no spam, o problema é o mesmo de sempre: SPF, DKIM e DMARC. E se usa a aplicação Gmail no telemóvel com a conta em IMAP, já envia pelo nosso servidor sem precisar desta opção: outras aplicações de e-mail no telemóvel. |
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O Gmail continua a recusar o servidor? Diga-nos o endereço e a mensagem de erro exacta que o Gmail mostra. Abrir pedido de suporte |
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