Um domínio ou subdomínio abre o site errado: a raiz do documento e como a verificar

A resposta curta: cada domínio e subdomínio de uma conta hospedagem aponta para uma pasta (a «raiz do documento»), e mostra o que está nessa pasta. Se um deles mostra o site de outro, quase sempre a pasta é a errada, ou o domínio é um alias do principal por desenho. Corrige-se em dois minutos, no cPanel.

As causas mais comuns

O que vê A causa O que fazer
O domínio novo mostra o site do domínio principal Foi criado como alias (estacionado) em vez de domínio adicional, ou a sua pasta é a mesma do principal. Veja Domínios estacionados. Se quer um site diferente, crie-o como domínio adicional com a sua pasta: Acrescentar um domínio ou subdomínio.
O subdomínio abre uma lista de ficheiros ou um site que não é o dele A pasta do subdomínio está vazia ou aponta para outra. Confirme a raiz do documento e onde estão os ficheiros: Onde ficam os ficheiros.
Depois de mudar o DNS, vê o site antigo O DNS ainda não chegou, ou o seu computador guarda a resposta antiga. Quanto demora o DNS e Verificar o DNS.
O domínio mostra a página de boas-vindas do servidor O domínio chegou ao servidor mas não tem pasta própria, ou o site ainda não foi enviado. Tirar a página de boas-vindas.
Mostra o site certo mas com o endereço de outro domínio nos links O WordPress está configurado com o endereço antigo. Mudar o endereço do site WordPress.
Um redirecionamento leva para o domínio principal Há uma regra no .htaccess da pasta, ou um plugin de redirecionamentos. Veja o ficheiro .htaccess dessa pasta e os redirecionamentos do cPanel.

Verificar e corrigir

1 No cPanel, abra «Domínios». Cada domínio e subdomínio mostra a sua raiz do documento.
2 Compare com o que esperava. O domínio B devia ter a sua pasta (por exemplo, public_html/dominio-b.com), e não a do A.
3 Corrija a raiz do documento (o ecrã dos Domínios deixa editá-la) ou mova os ficheiros para a pasta certa.
4 Limpe a cache do navegador, do plugin de cache e da Cloudflare, se usar: Limpar a cache.
Faça uma cópia antes de mover ficheiros. Mover a pasta errada pode apagar o site que está no ar. Veja A sua própria cópia de segurança.

Já viu a raiz do documento e continua a abrir o site errado? Abra um pedido com os dois domínios.

Abrir pedido de suporte

VEJA TAMBÉM

Onde ficam os ficheiros do seu site: public_html, pastas e que domínio usa qual

Domínios estacionados (alias): o mesmo site em mais do que um nome

Como acrescentar outro domínio ou um subdomínio

Verificar o DNS pela linha de comandos: dig e nslookup, e como ler a resposta

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