Que endereços de e-mail deve criar uma empresa: os de função e os pessoais

A resposta curta: crie dois tipos. Os endereços de função (como info@, vendas@, suporte@) são o que os clientes veem e que outra pessoa pode assumir se alguém sai. Os endereços pessoais (nome@) são de cada pessoa da equipa. Com o domínio da empresa, é só uma questão de os criar.

Os de função, e quando faz sentido ter cada um

Endereço Para que serve
info@ ou geral@ O contacto geral, o que pôr no site e nos cartões.
vendas@ / comercial@ Pedidos de orçamento e de informação sobre o que vende.
suporte@ / apoio@ Para os clientes existentes com problemas.
facturacao@ / contabilidade@ Para facturas e pagamentos, sobretudo se escreve a empresas: o contabilista pode ser quem o lê.
rh@ ou carreiras@ Candidaturas, se recebe.
postmaster@ e abuse@ São endereços técnicos que muitos serviços de e-mail esperam que existam, para avisos de problemas. Encaminhe-os para alguém que os leia.

Como organizar

1 Crie uma caixa por pessoa (maria@), para cada um enviar e receber com o seu nome. Veja Criar uma conta de e-mail no cPanel.
2 Faça os de função como reencaminhamentos para uma ou mais pessoas, e não como caixas à parte. Assim ninguém tem de abrir cinco contas. Veja Listas de correio.
3 Responda de um endereço do mesmo tipo ao que recebeu: se escreveram a vendas@, responda como vendas.
4 Ponha uma assinatura igual em todos: Assinatura.
5 Quando alguém sai, mude para quem fica e redirecione o endereço da pessoa durante um tempo, em vez de o apagar de imediato.
Não use um endereço pessoal gratuito para a empresa. Parece menos sério e, se a conta for bloqueada, perde os contactos. Veja E-mail grátis ou no seu domínio. E atenção ao spam: os endereços de função recebem mais, porque estão à vista no site.
Comece com poucos: um geral e um por pessoa. Cria-se mais quando o volume o pedir. Se quer ver a sua conta de e-mail em ordem, comece pelo acesso certo.

Quer ajuda para desenhar os endereços da sua empresa? Abra um pedido com o número de pessoas e o que a empresa faz.

Abrir pedido de suporte

VEJA TAMBÉM

Criar uma conta de e-mail no cPanel

Listas de correio no cPanel: um endereço para todo um grupo

Pôr uma assinatura nos seus e-mails: webmail, computador e telemóvel

E-mail grátis ou no seu domínio: o que muda para uma empresa

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