Entregar um site a um cliente ou a outra empresa: o que passar e o que mudar

Entregar um site são quatro coisas diferentes, e cada uma tem o seu dono: o domínio, a conta de hospedagem, o conteúdo e as contas de terceiros (análise, e-mail, pagamentos). O erro habitual é entregar só o conteúdo e deixar o resto em nome de quem fez o site. Um ano depois, o cliente não consegue renovar o domínio nem receber a factura.

O que deve ficar em nome de quem

O que é Em nome de Como se passa
O domínio Do cliente (o titular registado). Veja registo, registador e titular: de quem é o domínio e transferir o domínio para outro fornecedor.
A conta de hospedagem Do cliente, com o e-mail e os dados de facturação dele. Conta nova em nome do cliente e site copiado para lá, ou combine connosco passar o serviço. Veja hospedagem de revenda ou um plano por cliente.
O site (ficheiros e base) Do cliente. Cópia completa mais a base. Veja cópia completa no cPanel.
Contas de terceiros (estatísticas, e-mail, meio de pagamento) Do cliente, com o e-mail dele. Adicione o cliente como proprietário e só depois retire-se.

Passo a passo

1 Combinem por escrito o que se entrega: domínio, hospedagem, site, contas de terceiros e quem passa a pagar o quê.
2 Peça ao cliente que abra a conta com o e-mail e os dados de facturação dele, incluindo o número fiscal, antes da primeira encomenda. As facturas ficam logo no nome certo. Veja a sua factura: dados de facturação, imposto e recibos.
3 Mude o site para essa conta. Pode pedir a nossa equipa de migração, ou fazê-lo à mão: mudar um site à mão. Faça a verificação do primeiro dia no destino.
4 Passe o domínio para o titular certo. Se o titular for o cliente e a gestão ficar convosco, use uma sub-conta: veja gerir sub-contas.
5 Troque todas as palavras-passe: cPanel, administrador do WordPress ou do CMS, base de dados, FTP, chaves SSH. Remova os utilizadores que eram seus.
6 Entregue a documentação: versões, plugins e licenças, tarefas cron, como se faz a cópia, quem a faz e onde fica.
7 Faça a primeira cópia em conjunto e entregue-a. A partir daí a cópia também é do cliente. Veja fazer e guardar uma cópia sua, e testar se funciona.
8 Saia da lista de contactos de facturação e de avisos, para os avisos de renovação chegarem a quem paga.
Nunca entregue a sua própria palavra-passe. Dar acesso é uma coisa, dar a chave da sua conta é outra. Ao contrário, quando é o programador que precisa de entrar, veja dar acesso a um programador sem entregar a sua palavra-passe.
Se vai continuar a tratar do site, mantenha-se por contrato e por uma sub-conta com permissões limitadas, não pela palavra-passe do cliente. Se são muitos clientes, veja tornar-se revendedor: os planos, o que inclui e como começar.

Quer passar um site ou um serviço para o nome do cliente? Diga-nos o domínio e quem é o titular, e dizemos-lhe o caminho.

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VEJA TAMBÉM

Registo, registador e titular: de quem é o domínio

Gerir sub-contas

Actualizar os seus dados de registo

Dar acesso a um programador sem entregar a sua palavra-passe

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