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Antes de cancelar, leve cinco coisas: os ficheiros do site, as bases de dados, o e-mail, a lista dos registos DNS e a lista das definições que não vão nos ficheiros (versão do PHP, tarefas agendadas, redireccionamentos). Só depois de o site e o e-mail estarem a funcionar no sítio novo é que se pede o cancelamento. Cancelar primeiro é a maneira de perder dados.
A ordem que não falha
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| O que leva | Como | Confirme |
| Ficheiros do site | Cópia completa ou a pasta do site | O arquivo abre e a pasta do tema e das imagens está lá. |
| Bases de dados | Exportar em SQL | O ficheiro não tem zero KB e tem texto real. |
| Mensagens de e-mail | Copiar por IMAP para o destino | As pastas e o número de mensagens batem. |
| Registos DNS | Lista escrita da zona | Tem MX e TXT (SPF, DKIM), não só o A. |
| Domínio | Desbloquear e pedir o código, se vai mudar de registador | Veja transferir o domínio para outro fornecedor |
| Quando a conta fecha, os dados saem do servidor. A recuperação depois de fechada não é automática, não é gratuita e não é garantida: guarda-se só a última cópia, durante o prazo dos Termos, e pede-se por pedido de suporte. Veja quanto tempo guardamos as cópias. O domínio é outro serviço, com factura e calendário próprios: cancelar a hospedagem não o apaga. |
| Muitas vezes há uma saída mais barata do que ir embora: um plano mais pequeno, ou ficar só com o domínio. Se está a sair por causa de um problema, conte-nos primeiro: veja como fazer uma reclamação e como a tratamos. E se a dúvida é entre ter o site connosco ou num construtor, assinatura de construtor de sites ou hospedagem própria: de quem é o site e como sair. |
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Vai mudar e quer ter a certeza de que leva tudo? Diga-nos o domínio e o que tem na conta. Abrir um pedido de suporte |
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