O número que escolher decide quanto custa errar. Se o liga à Cloud API oficial, é um número da empresa, que deve durar anos. Se o liga por Baileys (código QR), pode perdê-lo. A regra de ouro é esta: não use por uma API o número que os seus clientes já conhecem, a menos que aceite as consequências. As condições exactas de cada caminho são as da Meta e mudam; confirme-as na documentação dela antes de comprar ou mudar um número.
Os critérios
| Critério |
Porque conta |
| Que seja da empresa, e não de uma pessoa |
Se o número é do telemóvel de um funcionário, sai com ele. Registe-o em nome da empresa. |
| Que receba o código de verificação |
A Meta confirma o número por SMS ou chamada. Um número que só envia, ou que está desligado, não passa. |
| Que seja exclusivo |
Segundo a documentação da Meta, um número ligado à Cloud API tem condições próprias face à aplicação normal. Veja-as antes de decidir. |
| Que seja estável |
Mudar de número a meio perde o histórico e o nome que os clientes reconhecem. |
| Que tenha indicativo coerente com o público |
Um número do país dos seus clientes inspira mais confiança do que um estrangeiro. |
Escolher conforme o caminho
| Caminho |
Que número |
Cuidado |
| Cloud API oficial |
Um número novo e dedicado, que possa receber o código da Meta. |
Perceba, na documentação da Meta, o que acontece a um número que já está no WhatsApp normal ou no WhatsApp Business. |
| Evolution API com Baileys |
Um número de ensaio ou secundário, que possa perder. |
O Baileys não é oficial: o bloqueio é um risco real e sem recurso. |
| Experimentar |
O número de teste que a Meta oferece no painel, ou um chip de ensaio. |
Nunca teste com o número principal. |
|
Não mude o número principal para uma API sem saber o que acontece à conta. Ligar um número já usado no WhatsApp a uma API pode, segundo as regras da Meta, mudar a forma como esse número funciona. Leia as condições actuais e faça o ensaio com outro número primeiro. E se for pelo Baileys, aceite que o pode perder.
|
Antes de comprar ou mudar
| 2 |
Escolha o número segundo os critérios acima, em nome da empresa.
|
|
| 3 |
Confirme que recebe o código de verificação, por SMS ou por chamada.
|
|
| 4 |
Verifique as condições da Meta para esse número e para o nome de apresentação. Elas mudam.
|
|
| 5 |
Ensaie com um número secundário antes de mexer no que os clientes usam.
|
|
| 6 |
Guarde o acesso ao número em local seguro. Quem controla o número controla a conta.
|
|
Depois de escolher
Com o número escolhido, os passos seguintes são os da Cloud API em começar com a Meta, ou os da Evolution API em ligar uma instância com o QR. Se ainda hesita entre o WhatsApp normal, o Business e a API, veja qual serve o seu negócio.
|
Escolher o número é também escolher a quem escreve. Mesmo com a melhor tecnologia, escreva só a quem consentiu. É essa a regra que mais protege um número, seja qual for o caminho.
|
Português
English
