A aplicação com que quase toda a gente começa - a mesma do uso pessoal - usada para o negócio. É a opção mais comum e a menos pensada, e vale a pena saber o que se ganha e o que se perde por ficar nela.
A favor
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Já a tem e já sabe usá-la. Zero aprendizagem, zero instalação, zero custo.
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| 2 |
É onde os clientes já estão. Não pede a ninguém que instale nada.
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| 3 |
Funciona. Muita empresa em Angola vende bem assim, e não há vergonha nisso.
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Contra
| O que lhe falta |
Porque é que isso custa |
| Perfil de empresa |
Quem abre a conversa não vê morada, horário nem site. Parece um particular, e isso pesa na confiança. |
| Respostas automáticas |
Fora de horas ninguém responde e ninguém avisa. O cliente conclui que abandonou o negócio. |
| Catálogo |
Cada produto tem de ser explicado de novo, a cada pessoa. |
| Etiquetas e organização |
Com trinta conversas abertas, perde-se quem pagou e quem espera. Acontece todos os dias. |
Riscos
| 1 |
Mistura a vida com o negócio. A fotografia de perfil, o estado, a última vez visto - tudo isso fica à vista de clientes.
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| 2 |
Se é o número de um funcionário, os clientes são dele. Quando sair, leva-os - e legalmente a conversa era dele. É o risco mais caro desta opção e o menos falado.
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| 3 |
Está sujeita às mesmas regras. Não ser «Business» não o protege de nada: enviar a quem não pediu bloqueia a conta na mesma.
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| 4 |
Sem separação, sem passagem de testemunho. Uma conta pessoal não se entrega a outra pessoa quando alguém sai de férias.
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Para quem
Para quem está a começar e quer testar se há procura, sem gastar nada nem decidir nada. É um ponto de partida legítimo - não um destino.
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A mudança óbvia, e é gratuita. Não há razão nenhuma para um negócio ficar aqui: a aplicação Business também é gratuita, também não cobra por mensagem, e só acrescenta. A única desvantagem real de mudar é meia hora a configurar - ver WhatsApp Business: vantagens, desvantagens e riscos.
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A comparação das quatro opções está em qual WhatsApp serve o seu negócio; e os riscos que valem para todas, em os riscos e as práticas que os evitam.
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