A resposta curta: o limite de envio é de 100 e-mails por hora no Pro, 200 no Plus, 300 no Ultra, 500 no Business Pro, 750 no Business Plus e 1.000 no Business Ultra. O cPanel não mostra um contador pronto do tipo «enviou X de 100»: quem mostra o que saiu é o «Acompanhar entrega» (Track Delivery), na secção E-mail. Filtre pelo seu domínio, olhe para a hora de envio e conte as linhas da última hora: cada linha é uma entrega a um destinatário, por isso uma mensagem para 20 pessoas são 20 linhas. Na mesma lista vê quem enviou: uma pessoa, uma lista de correio ou um script do site. Como usar o ecrã para uma mensagem que não chegou está em o Track Delivery; aqui é para contar.
Onde ver cada coisa
| O que quer saber |
Onde ver |
O que lá aparece |
| Quantos e-mails saíram na última hora |
cPanel, E-mail, «Acompanhar entrega» (Track Delivery) |
Uma linha por destinatário, com a hora de envio (Sent Time), o remetente e o resultado. |
| Quem enviou |
A coluna do remetente (Sender), no mesmo ecrã |
O endereço que enviou. Um remetente com o nome de utilizador do cPanel e o nome do servidor costuma ser um script do site a usar o mail() do PHP. |
| Se alguma mensagem ficou retida pelo limite |
As colunas do resultado (Result e Event) |
Mensagens adiadas ou recusadas, com um texto que fala em max emails per hour. |
| O que a equipa enviou à mão |
A pasta Enviados de cada caixa, no webmail |
As mensagens escritas por pessoas. Não mostra o que os scripts e as listas enviaram. |
| Qual é o limite do seu plano |
Este artigo, a página dos planos, ou o que é ilimitado e o que tem limite |
100, 200 e 300 por hora no Pro, Plus e Ultra; 500, 750 e 1.000 nos Business Pro, Plus e Ultra. |
Os nomes dos menus do cPanel mudam um pouco com a versão e com a língua do painel: procure pelo sentido, e use a caixa de pesquisa do cPanel com a palavra inglesa se não encontrar.
Contar os envios da última hora, passo a passo
| 1 |
Abra o «Acompanhar entrega» no cPanel, secção E-mail.
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| 2 |
Acerte o relógio. Envie uma mensagem de teste para um endereço seu fora do domínio e procure-a na lista. A hora que lá aparece diz-lhe em que fuso horário o ecrã está, e daí sabe que linhas são «da última hora».
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| 3 |
Mostre só o que interessa. Deixe ligadas as entregas feitas, as adiadas e as falhadas, e escreva o seu domínio no filtro. Assim fica só o que as suas caixas e o seu site enviaram, sem o correio que recebeu.
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| 4 |
Ordene pela hora de envio (Sent Time), das mais recentes para as mais antigas, e conte as linhas dos últimos 60 minutos. Cada linha é um destinatário.
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| 5 |
Veja quem pesa mais. Filtre por cada remetente que aparece muitas vezes. Um endereço de pessoa, um endereço de lista de correio ou o utilizador do cPanel (um script) contam histórias diferentes: veja a tabela abaixo.
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| 6 |
Procure retenções. Linhas adiadas ou recusadas com um texto sobre max emails per hour dizem que a conta passou o limite nessa hora. O que acontece a uma mensagem adiada está em erros 421 e 451.
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| 7 |
Repita numa hora de mais trabalho. Uma contagem às 10 da manhã de um dia útil diz mais do que uma ao domingo à noite. Se ficar perto do limite com frequência, o passo seguinte é o limite de e-mails por hora.
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Como ler o que encontrou
| O que vê |
O que costuma ser |
O que fazer |
| Poucas linhas, espalhadas pelo dia, de pessoas da equipa |
Uso normal. |
Nada. |
| Muitas linhas à mesma hora, do mesmo remetente, para destinatários diferentes |
Uma newsletter ou um envio em massa feito da caixa normal, ou uma lista de correio do cPanel (listas de correio). |
Levar os envios em massa para um serviço próprio: enviar uma newsletter a partir do site. |
| Muitas linhas com o utilizador do cPanel como remetente |
Um script do site: um formulário, uma loja, uma tarefa cron. |
Proteger o formulário (formulário sem spam) ou desligar o e-mail da cron (e-mails das tarefas cron). |
| Mensagens que ninguém escreveu, destinatários que não conhece, muitas devoluções |
Uma caixa com a senha roubada. |
Mudar a senha já: o que fazer na primeira hora. |
| Linhas adiadas com «max emails per hour» |
A conta passou o limite nessa hora. |
Esperar não resolve a causa: descubra o remetente que mais enviou. |
Optimizar ou fazer upgrade?
| Situação |
Optimizar ou fazer upgrade? |
| O limite é atingido por newsletters ou campanhas |
Nem uma coisa nem outra: um serviço de envio próprio. Nenhum plano de hospedagem é feito para campanhas. |
| O limite é atingido por spam de um formulário ou de uma caixa invadida |
Segurança primeiro. Um plano maior só deixava sair mais spam. |
| Um script envia uma mensagem por cada evento, mesmo quando ninguém as lê |
Optimizar. Corte os envios que não servem para nada. |
| Correio escrito por pessoas, a chegar perto do limite em horas de trabalho, todas as semanas |
Fazer upgrade. A equipa cresceu. |
Planos maiores
| Plano |
E-mails por hora |
| Pro |
100 |
| Plus |
200 |
| Ultra |
300 |
| Business Pro |
500 |
| Business Plus |
750 |
| Business Ultra |
1.000 |
Do Pro ao Business Ultra, o limite vai de 100 a 1.000 e-mails por hora (tabela acima). Os nossos e-mails de aviso de uso mostram também os e-mails por hora, com o limite do plano e a percentagem que usa. O número de contas de e-mail é ilimitado em todos os planos; o que tem limite é quantos e-mails saem por hora. O upgrade faz-se no Meu Interweb, paga só a diferença até à renovação, e as caixas, as mensagens e o site ficam onde estão: como fazer upgrade do plano. Como baixar o envio antes de decidir: o limite de e-mails por hora.
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O «Acompanhar entrega» não guarda o histórico para sempre. Conte enquanto o problema está a acontecer, ou logo a seguir, e tire uma captura do ecrã se nos for pedir ajuda. E se encontrar mensagens que ninguém escreveu, mude a senha dessa caixa antes de tudo o resto.
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Dê a cada origem o seu remetente. Se o site enviar com um endereço só dele e cada pessoa com o seu, a coluna do remetente diz logo quem gasta o limite. Um script a usar o mail() do PHP aparece com o utilizador do cPanel e mistura-se com tudo: mail() ou SMTP no PHP.
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Contou e não percebe quem está a gastar o limite, ou tem mensagens retidas? Abra um pedido de suporte com o domínio e a hora.
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