A resposta curta: há três sítios, e cada um responde a uma pergunta. A barra lateral «Estatísticas» (Statistics) do cPanel diz quanto usa e qual é o limite. O ecrã «Utilização do disco» (Disk Usage) diz onde está esse espaço, pasta a pasta, com o e-mail e as bases de dados à parte. E a página de uso no Meu Interweb, que aparece quando passa dos 75%, diz quão perto do limite está e deixa fazer upgrade ali mesmo. Este artigo ensina a ver e a ler os três. Para limpar, o passo seguinte é o que apagar primeiro.
Onde ver cada coisa
| O que quer saber |
Onde ver |
O que lá aparece |
| Quanto usa, e o limite do plano |
cPanel, barra lateral «Estatísticas» (Statistics), linha «Utilização do disco» (Disk Usage) |
O usado, o limite e uma barra com a percentagem. |
| Que pastas pesam mais |
cPanel, secção Ficheiros (Files), «Utilização do disco» (Disk Usage) |
As pastas da conta por tamanho, e linhas à parte para e-mail, arquivos de e-mail, listas de correio e bases de dados. |
| Quanto pesa cada caixa de correio |
cPanel, «Contas de e-mail» (Email Accounts) |
Para cada caixa, o espaço usado e a quota que lhe deu. |
| Quanto pesam as bases de dados |
Barra lateral «Estatísticas», linha do espaço MySQL (MySQL Disk Usage); e «Bases de dados MySQL» (MySQL Databases) |
O total das bases de dados e o tamanho de cada uma: a base de dados cresceu. |
| Quão perto do limite, fora do cPanel |
A página do serviço no Meu Interweb, ou o link do e-mail de aviso |
A barra de uso, o botão «Fazer upgrade» e o botão «Verificar agora». |
| Números exactos, pasta a pasta |
O Terminal do cPanel ou SSH |
Os comandos de leitura mais abaixo. |
Os nomes dos menus do cPanel mudam um pouco com a versão e com a língua do painel: procure pelo sentido, e use a caixa de pesquisa do cPanel com a palavra inglesa se não encontrar.
Ver o espaço, passo a passo
| 2 |
Olhe para a barra lateral «Estatísticas». A linha «Utilização do disco» mostra o usado e o limite do plano, com uma barra. Num ecrã estreito, como o de um telemóvel, esta coluna aparece no fim da página. Anote o número: é o ponto de partida.
|
|
| 3 |
Abra «Utilização do disco» (Disk Usage). A tabela de cima tem as pastas principais da conta e, à parte, o e-mail e as bases de dados. Descubra qual das linhas é a maior: é aí que está o problema, quase sempre.
|
|
| 4 |
Desça na pasta maior. No explorador de pastas, mais abaixo no mesmo ecrã, ordene por tamanho e abra a pasta que pesa até chegar à que interessa. Como ler este ecrã em detalhe está em descobrir o que enche a sua conta.
|
|
| 5 |
Se a maior linha é o e-mail, abra «Contas de e-mail» e veja o espaço de cada caixa. As caixas de quem já saiu da empresa costumam estar no topo.
|
|
| 6 |
Confirme no Meu Interweb. Se o uso passou dos 75%, a página do serviço mostra a faixa com o botão «Ver o uso da conta». Depois de limpar, use «Verificar agora» para voltar a medir em vez de esperar pelo próximo aviso.
|
|
Na página do serviço no Meu Interweb (Serviços, o serviço), quando o uso passa dos 75% aparece uma faixa com o uso e o botão «Ver o uso da conta». Abre uma página com a barra de uso, «Fazer upgrade» e «Verificar agora». O link dos e-mails de aviso abre essa mesma página.
Com o Terminal do cPanel ou SSH (o Terminal do cPanel), estes comandos só lêem, não apagam nada. O primeiro dá o total da conta; o segundo, o peso do e-mail, do site e do lixo do Gestor de ficheiros; o terceiro, as dez pastas de e-mail mais pesadas (cada caixa tem a sua):
du -sh ~
du -sh ~/mail ~/public_html ~/.trash 2>/dev/null
du -h -d 2 ~/mail | sort -h | tail -10
Como ler o número
| O que vê |
O que significa |
O que fazer |
| Abaixo de 75% do limite |
Não recebe avisos de uso. |
Nada urgente. Veja o número uma vez por mês para saber o ritmo a que cresce. |
| De 75% a 85% |
Recebe um aviso de 15 em 15 dias, e a faixa aparece na página do serviço. |
Veja o que cresceu: lixo ou crescimento real? |
| De 85% a 95% |
Aviso de 7 em 7 dias. |
Limpe esta semana, ou decida o upgrade. |
| 95% ou mais |
Aviso de 3 em 3 dias. |
Aja hoje: falta muito pouco para o limite. |
| 100%: o limite |
O site deixa de conseguir gravar e as caixas deixam de aceitar mensagens novas. Acima do limite a conta pode ser suspensa, e avisamos sempre na véspera. |
Fazer upgrade (a conta reactiva-se logo a seguir) ou pedir 24 horas para resolver, pelo link do e-mail (uma vez a cada 7 dias): o que dizem os avisos. |
| Os três sítios não dão o mesmo número |
Cada ecrã mede a horas diferentes, e o Disk Usage avisa que os valores podem estar atrasados. |
Espere um pouco e volte a abrir. No Meu Interweb, use «Verificar agora». |
| Apagou ficheiros e o total não baixou |
O que se apaga no Gestor de ficheiros vai para a pasta oculta .trash e continua a contar. |
Esvazie o lixo no próprio Gestor de ficheiros. |
Optimizar ou fazer upgrade?
| Situação |
Optimizar ou fazer upgrade? |
| A linha maior é uma cópia de segurança, uma pasta antiga ou o lixo |
Optimizar. Descarregar e apagar resolve. |
| A linha maior é o e-mail, com Lixo e Spam de anos |
Optimizar. A caixa de correio encheu. |
| O espaço cresce todos os meses com fotos, produtos e documentos que o site usa |
Fazer upgrade. É crescimento, não lixo. |
| Já limpou e o número volta a passar dos 85% em poucas semanas |
Fazer upgrade. |
Planos maiores
| Plano |
Espaço (SSD NVMe) |
| Pro |
10 GB |
| Plus |
20 GB |
| Ultra |
30 GB |
| Business Pro |
50 GB |
| Business Plus |
100 GB |
| Business Ultra |
200 GB |
Espaço de cada plano, todos em SSD NVMe: de 10 GB no Pro a 200 GB no Business Ultra (tabela acima). Depois do upgrade, o novo limite aparece logo na barra lateral «Estatísticas». O upgrade faz-se no Meu Interweb, paga só a diferença até à renovação, e o site, os e-mails e os ficheiros ficam onde estão: como fazer upgrade do plano. Que degrau escolher: que plano vem a seguir.
|
Ver não é apagar. Antes de apagar o que encontrou, faça uma cópia e descarregue-a (fazer uma cópia completa pelo cPanel), e não a deixe dentro da conta: ocupa o espaço que quer libertar. Nunca apague as pastas mail, etc, ssl nem a public_html inteira.
|
|
Anote o número no primeiro dia de cada mês. Com três ou quatro números seguidos sabe se o espaço cresce devagar (e quando vai precisar de upgrade) ou se deu um salto (e então há uma causa com data para procurar).
|
|
Não percebe o que está a ocupar a conta? Abra um pedido de suporte com o que a «Utilização do disco» mostra nas três linhas maiores.
Abrir pedido de suporte
|
Português
English
