Português
English
Este artigo é para quem revende hospedagem e tem o seu próprio WHMCS. O WHMCS é um produto de outra empresa: não vendemos nem revendemos licenças, como se explica em o que é o WHMCS. Os nomes dos menus são os do WHMCS em inglês e mudam de versão para versão. A resposta curta: o WHMCS envia facturas, avisos e respostas a pedidos de suporte. Quando esses e-mails não chegam ou caem no spam, a causa quase nunca é o WHMCS em si: é o modo de envio (o envio simples do PHP em vez de SMTP com autenticação), um remetente que não bate com o domínio, ou um domínio sem SPF, DKIM e DMARC. Se os e-mails nem saem da fila, veja primeiro a tarefa agendada em os problemas mais comuns no WHMCS.
O que corre mal, e onde se corrige
| Sintoma | Causa mais provável |
| Nenhum cliente recebe nada | O envio está em PHP e o servidor de destino recusa, ou os dados de SMTP estão errados. O registo de e-mails do WHMCS mostra se a mensagem saiu. |
| Chega, mas ao spam | O endereço do remetente é de um domínio sem SPF, DKIM e DMARC, ou de um domínio diferente daquele que envia. Ver SPF, DKIM e DMARC. |
| Chega ao spam só no Gmail ou só no Outlook | O domínio ainda não tem reputação, ou os modelos parecem publicidade. Ver um domínio novo a enviar e-mail. |
| O teste de SMTP fica parado e acaba sem resposta | Porta errada para o tipo de cifra, ou a rede não deixa sair por essa porta. Ver as portas 465 e 587. |
| Os clientes respondem e a resposta não chega a lado nenhum | O endereço do remetente não é uma caixa real, ou não está ligado ao departamento de suporte. |
Configurar o envio pela sua caixa de e-mail
|
|
|
|
|
|
|
| Não deixe o envio simples do PHP. Sem autenticação, os servidores de destino não têm como saber que o e-mail é seu, e as facturas são as primeiras a ficar pelo caminho. Ver mail() ou SMTP. E se apontar o WHMCS para um SMTP de outro fornecedor e a ligação nunca abrir, pergunte-nos se a saída para esse servidor é permitida, em vez de experimentar portas ao acaso. |
| O registo de e-mails é a prova. O WHMCS guarda uma lista de cada mensagem enviada a cada cliente. Se lá está e o cliente diz que não recebeu, procure no spam dele; se lá não está, o problema é do envio ou da tarefa agendada. |
|
Os e-mails do WHMCS continuam a não chegar? Envie-nos o endereço do remetente, um destinatário que falhou e a hora do envio. Abrir pedido de suporte |
PRODUTO RECOMENDADO E-mail profissional no seu domínio Caixas com o nome da sua empresa, sem publicidade, com filtro de spam. desde 5.940,00 Kz/mês (plano de 3 anos, com cupão) Ver planos |
