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A resposta curta: um CNAME diz «este nome é, na verdade, aquele outro nome». A norma do DNS proíbe um CNAME num nome que tenha qualquer outro registo. O domínio sem www (example.com, a que também se chama raiz ou apex) tem sempre o SOA e os NS, e quase sempre o MX e alguns TXT. Por isso um CNAME ali é impossível. Uns painéis recusam-no; outros aceitam-no e partem o e-mail e as verificações sem avisar.
O que quer fazer, e o que usar
| O que quer | O que usar |
| Pôr o domínio sem www a apontar para um servidor com IP fixo | Um registo A (e AAAA, se o servidor tiver IPv6) com o endereço. |
| Pôr o domínio sem www num serviço que só lhe dá um nome (criador de sites, plataforma de loja, balanceador) | Um tipo ALIAS ou ANAME, se o seu fornecedor de DNS o tiver; o achatamento de CNAME do Cloudflare; ou o CNAME no www e um redireccionamento do domínio sem www para o www. |
| Pôr o www num serviço externo | Um CNAME no www. Aqui não há problema: o www não tem outros registos. |
| Um CNAME e um TXT no mesmo subdomínio | Também não é permitido, pela mesma regra. Ponha o TXT noutro nome, ou troque o CNAME por um registo A. |
| Um MX ou um NS a apontar para um nome que é um CNAME | Não é permitido. O MX e o NS devem apontar para um nome com registo A ou AAAA próprio. |
Resolver sem partir o e-mail
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| Se o painel deixou gravar um CNAME no domínio sem www, não o mantenha. Com um CNAME na raiz, os resolvedores podem ignorar o MX e os TXT desse nome: o correio deixa de chegar, o SPF e as verificações falham, e às vezes só para alguns remetentes, o que torna o problema difícil de encontrar. |
| O www existe para isto. Como não tem SOA, NS nem MX, pode ser um CNAME à vontade. Quando um serviço externo só dá um nome, o caminho mais simples é quase sempre servir o site no www. |
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Um serviço pede-lhe um CNAME no domínio sem www e não sabe o que pôr? Diga-nos o domínio e o que o serviço pede. Abrir pedido de suporte |
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