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Um cliente põe um produto no carrinho, avança, e o carrinho aparece vazio. Ou, pior, aparece com artigos que ele não escolheu. São duas faces do mesmo problema: o WooCommerce reconhece cada visitante por um pequeno ficheiro (cookie) de sessão, e qualquer coisa que impeça esse cookie de chegar, ou que sirva uma página de outra pessoa, estraga o carrinho. As causas são poucas e testam-se por ordem.
Descubra de que lado está
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O que cada sintoma costuma dizer
| O que vê | Causa mais provável |
| O carrinho está vazio ao mudar de página | A sessão não pega: cookie bloqueado, endereço que muda entre www e sem www, ou regra de segurança. |
| Vê artigos de outra pessoa | Página do carrinho em cache. Exclua carrinho, pagamento e conta. |
| O número do carrinho no menu não actualiza | O pedido que actualiza o carrinho em segundo plano está bloqueado ou em cache. |
| Só falha em alguns clientes | Navegadores com cookies bloqueados ou extensões de privacidade. |
| Falha depois de ligar uma coisa nova | Foi o último plugin, tema ou regra de cache que mexeu. |
| Um carrinho em cache é uma falha de privacidade, não só de vendas. Se alguma vez viu artigos ou moradas que não eram seus, pare a cache dessas páginas de imediato e avise-nos. |
| Teste sempre com duas janelas: uma normal com sessão iniciada, outra privada sem sessão. As duas têm de se comportar de forma diferente e cada uma tem de ver apenas o seu carrinho. Se o que falha é só o último passo, o artigo certo é erros na finalização da compra. |
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Já excluiu as páginas da cache e o carrinho continua a falhar? Diga-nos o endereço e a hora de um teste, e vemos o que o servidor devolve. Abrir um pedido de suporte |
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