Se tem três ou quatro clientes, um plano por cliente ou uma conta com domínios adicionais costuma bastar. A revenda compensa quando tem muitos sites de clientes e quer geri-los todos de um sítio, com cada cliente numa conta cPanel separada e a sua marca à frente. A pergunta que decide não é de preço: é quem atende o cliente quando algo corre mal, e quem lhe passa a factura.
Três maneiras de o fazer
| Modelo |
Como funciona |
Convém quando |
| Domínios adicionais numa só conta |
Todos os sites dos clientes vivem na sua conta, partilham recursos e o mesmo painel. |
Poucos clientes, sites pequenos, e a confiança é total. Tem o risco descrito em vários sites num só plano. |
| Um plano por cliente, contratado por cada um |
O cliente é nosso cliente, paga a sua factura e tem o seu painel. Você faz o trabalho no site. |
Quer que o cliente seja dono do que paga, e livrar-se da facturação. |
| Revenda (WHM) |
Cria as contas cPanel dos clientes, define o que cada um recebe, cobra-lhes e atende-os. A infra-estrutura é nossa. |
Muitos clientes, quer a sua marca e a sua facturação. Veja tornar-se revendedor. |
Como decidir, passo a passo
| 1 |
Conte os clientes que tem hoje e os que espera ter no próximo ano. A revenda tem planos que diferem em espaço e em número de contas; os valores actuais estão em hospedagem de revenda.
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Decida quem é o dono da relação. Na revenda, o seu cliente é seu: paga-lhe a si e fala consigo. Nós tratamos da infra-estrutura. Se prefere que o cliente fale connosco, o modelo é o plano por cliente.
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Pense na facturação. Quem revende tem de cobrar. Há ferramentas para automatizar isso, por exemplo o WHMCS, que não é necessário no início. Veja revenda: começar, preços e facturação.
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Comece pequeno. Começar no degrau mais baixo e subir quando as contas se enchem custa menos do que comprar espaço vazio.
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A marca e os servidores de nomes
Na revenda pode ter servidores de nomes seus: o cliente aponta o domínio para o seu nome e não para o nosso, e a marca à frente é a sua. No plano por cliente, a marca é a nossa. Se um cliente quiser sair um dia, no plano por cliente a conta é dele e leva-a consigo; na revenda o site está dentro da sua revenda, e a saída é uma migração que fica a seu cargo.
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Na revenda o suporte ao cliente final é seu. Nós respondemos pela infra-estrutura, mas o seu cliente liga-lhe a si. Se não quer estar disponível quando um site cair às duas da manhã, o plano por cliente poupa-lhe esse trabalho.
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Cada conta tem os seus ficheiros, o seu utilizador e o seu painel. É isso que dá isolamento entre clientes, ao contrário dos domínios adicionais numa só conta. Veja até onde vai o nosso suporte.
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Diga-nos quantos clientes tem e quem deve atendê-los, e dizemos-lhe o modelo que lhe fica mais simples.
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