Para a factura sair em nome da empresa e com o número fiscal, preencha esses dados na conta antes de encomendar: nome da empresa, morada e número fiscal, em Dados da conta no Meu Interweb. Cada factura é feita a partir desses dados no momento da emissão. Se a factura já saiu errada, não a pague ainda e escreva-nos.
Antes da primeira encomenda
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Abra a conta no Meu Interweb e vá a Dados da conta.
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Preencha o nome da empresa, como está nos documentos da empresa, sem abreviaturas que a contabilidade vá estranhar.
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Escreva o número fiscal exactamente como consta no cartão ou certidão da empresa, no formato do seu país.
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Confira a morada de facturação e o e-mail para onde as facturas devem ir.
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Grave. Passa a valer de imediato para os documentos seguintes.
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Só agora faça a encomenda, ou a renovação. A primeira factura sai certa e não há nada a corrigir depois.
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Se a factura já saiu com os dados errados
| Situação |
O que fazer |
| A factura ainda está por pagar |
Não pague. Escreva-nos com o número da factura e os dados certos. Tratamos antes de ser liquidada. |
| A factura já está paga |
Escreva na mesma. Dá mais trabalho e nem sempre é possível. Quanto mais cedo o disser, melhor. Veja o que é uma nota de crédito. |
| O nome próprio do titular está errado |
Esse campo está bloqueado para si, porque identifica o titular da conta. Abra um pedido de suporte com o nome correcto. |
| Vai comprar para duas empresas |
Uma conta por empresa mantém separadas as facturas de cada uma. |
Factura, recibo e comprovativo: o que pedir à contabilidade
São três papéis diferentes e confundem-se com facilidade. A factura em PDF é o documento fiscal: descarrega-se no Meu Interweb quantas vezes quiser. O comprovativo de pagamento é o que você nos envia, quando o método precisa de verificação. A confirmação de pagamento chega por e-mail quando a factura passa a Paga. Para a contabilidade costuma bastar o PDF da factura já Paga, mas é a contabilidade que decide o que aceita. Se pedir mais, diga-nos o quê.
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A factura saiu com o nome ou o número errados? Envie-nos o número dela e os dados certos, antes de pagar.
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