O site mudou e algo está partido: o que cada sintoma indica

Depois de uma mudança, cada erro tem quase sempre uma causa típica. Em vez de refazer tudo, leia o sintoma, vá à causa mais provável e confirme-a no registo de erros. Quase todos os problemas de um site migrado vêm de seis sítios: a ligação à base de dados, a versão do PHP, o .htaccess, os endereços guardados na base, o certificado e o e-mail.

Primeiro, olhe para o registo

Navegue até ao erro e abra o registo de erros do site: a última linha costuma dizer o ficheiro e a razão. Veja onde está o registo de erros do PHP e como o ler. Se não percebe a mensagem, o nome do erro já o orienta no quadro abaixo.

O que vê Causa mais provável Onde ver
“Error establishing a database connection” O ficheiro de configuração ainda tem o nome, o utilizador ou a palavra-passe da base antiga. Os nomes levam o nome da conta à frente, por isso mudam. refazer a ligação do wp-config.php
Página em branco ou erro 500 Versão do PHP diferente, extensão em falta, ou um .htaccess que o servidor novo não aceita. a configuração do PHP e erros de sites explicados
Texto com pontos de interrogação ou letras trocadas A base foi importada com outra codificação de caracteres. conjuntos de caracteres e utf8mb4
Layout partido, imagens em falta Uma pasta ficou para trás (muitas vezes a escondida), ou os caminhos mudaram. Compare as pastas dos dois lados.
As ligações levam ao domínio antigo Os endereços guardados na base não foram actualizados. mudar o WordPress para um domínio novo
A página inicial abre, as interiores dão 404 Falta o .htaccess ou as ligações permanentes por refazer. ligações permanentes e o 404
Volta sempre ao ecrã de entrada Cookies ou endereço do site diferente do guardado. o ciclo de redireccionamento do início de sessão
Cadeado com aviso Certificado ainda por emitir, ou conteúdo misto. sem cadeado no site e conteúdo misto
Erro 403 Permissões de ficheiros ou pastas alteradas na cópia. erro 403: permissões, .htaccess e IP bloqueados
O site antigo continua a aparecer Cache de DNS, ou uma linha esquecida no ficheiro hosts do seu computador. quanto tempo demora a propagar
O e-mail deixou de chegar Os registos de e-mail do domínio ainda apontam para o sítio antigo, ou as caixas não foram recriadas. o e-mail não envia ou não recebe

Se não encaixa em nenhuma linha

1 Compare com o antigo. Se ainda o tem ligado, abra o mesmo endereço nos dois e veja a diferença.
2 Desligue o que não é essencial. Em WordPress, desactive os plugins para ver se o site responde sem eles. Veja desactivar plugins, mesmo sem conseguir entrar.
3 Mude uma coisa de cada vez e teste depois de cada mudança. Com três mudanças de uma vez já não sabe qual resolveu.
Não apague o site antigo para “limpar”. Enquanto o problema não estiver resolvido, o antigo é a sua referência e a sua rede de segurança.
Antes de culpar o servidor novo, confirme que está a testar o servidor novo: uma linha esquecida no ficheiro hosts, ou a cache do navegador, faz parecer que nada mudou. Veja o ficheiro hosts. A lista do primeiro dia está em depois de mudar um site: a lista do primeiro dia.

Já passou pelo quadro e o erro continua? Envie-nos o domínio e o texto do erro tal como aparece.

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