Restaurei uma cópia e perdi trabalho recente: o que ainda se pode recuperar

Quem restaura uma cópia antiga põe o site como estava nesse dia: o que se escreveu depois (encomendas, artigos, comentários, registos) deixa de estar no ar. Mas raramente desaparece de todo. Quase sempre há uma cópia mais recente, anterior à restauração, de onde se tira o que falta. O que conta é agir depressa e não restaurar outra vez por cima.

O que aconteceu, em duas linhas

A restauração substitui a área escolhida (os ficheiros, ou a base de dados) pelo que a cópia tinha. As cópias diárias que existiam entre a data que escolheu e o momento em que restaurou continuam a existir, enquanto não saem da janela de cópias guardadas (veja quanto tempo guardamos as cópias). É nelas que está o trabalho que pensa ter perdido.

Passo a passo

1 Pare. Não restaure mais nada para “emendar”. Cada restauração substitui outra vez, e pode deitar fora a única cópia onde o trabalho ainda está.
2 Escreva as duas datas: a da cópia que usou e o dia e a hora aproximados da restauração. O trabalho perdido está entre as duas.
3 Veja a lista no JetBackup. Procure a cópia mais recente anterior à restauração. É essa a que tem o seu trabalho.
4 Descarregue-a, não a restaure. Use o Download e abra a cópia no computador, como em restaurar os seus dados com o JetBackup.
5 Traga só o que falta. Para ficheiros, copie as pastas ou os ficheiros em falta. Para a base de dados, importe o .sql numa base nova, com outro nome, e dela exporte apenas as tabelas ou as linhas que faltam para a base do site. Veja exportar uma base com o phpMyAdmin e importar com o phpMyAdmin e o limite de tamanho.
6 Procure outros rastos. Os e-mails de nova encomenda, as notificações de pagamento, as mensagens do formulário e os extractos do meio de pagamento guardam o que a base já não tem. Dá para voltar a lançar à mão o que for pouco.
O que perdeu Onde ainda pode estar
Artigos, páginas, comentários Na cópia anterior à restauração (base de dados). Nos rascunhos do editor, se existirem.
Encomendas e clientes Na cópia anterior; nos e-mails de aviso de encomenda; no registo do meio de pagamento.
Imagens enviadas entre as duas datas Na pasta de ficheiros da cópia anterior (a pasta de uploads).
E-mail Veja restaurar uma conta de e-mail ou uma pasta de mensagens.
O relógio corre. As cópias antigas saem da janela à medida que entram as novas. Se esperar demasiado, a cópia onde o trabalho ainda existia pode já ter saído. Se for uma loja, não adie: cada dia de encomendas por recuperar pesa.
Da próxima vez, descarregue o estado actual antes de restaurar. Cinco minutos a exportar a base e a comprimir a pasta dão-lhe a volta atrás. E restaure só a peça de que precisa: restaurar só a base de dados a partir de uma cópia. Para o antes e o depois de uma actualização, veja o que copiar antes de actualizar.

Perdeu encomendas ou publicações e não sabe por onde começar? Diga-nos as duas datas e o que falta, e vemos que cópias existem.

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