Stock e avisos de stock baixo no WooCommerce

O WooCommerce pode contar o stock por si: desconta cada venda, deixa de vender o que acabou e avisa-o quando está quase a acabar. Não vem ligado em tudo por omissão, e é aí que os sustos começam, com produtos que se vendem sem existir ou que mostram «esgotado» por engano. Este artigo põe o stock a funcionar em três camadas: a loja, o produto e os avisos.

Ligar o stock

1 Nas definições do WooCommerce, separador Produtos, secção Inventário, active a gestão de stock. Sem isto, nenhum produto mostra o campo da quantidade.
2 Escolha os avisos. Na mesma secção, active as notificações de stock baixo e de esgotado, e ponha o e-mail de quem os deve receber. Escolha o limiar de «stock baixo» e o de «esgotado».
3 Escolha o que acontece a um esgotado. Pode continuar visível na loja, ou deixar de aparecer. Escolha conforme o que o cliente deve ver. O mesmo ecrã decide a forma como a quantidade é mostrada.
4 Em cada produto, no editor, no separador Inventário, marque que quer gerir o stock, ponha a quantidade e, se quiser, um limiar próprio para esse produto.
5 Decida sobre encomendas em espera (backorders): não permitir, permitir avisando o cliente, ou permitir sem aviso. Para um produto que se faz por encomenda, a segunda opção costuma ser a certa.

Quando o número não bate certo

Sintoma Causa habitual
O stock desce e a encomenda não foi paga O WooCommerce reserva o stock durante o pagamento. Encomendas em «pagamento pendente» seguram unidades até serem canceladas ou expirarem.
Um produto aparece esgotado e há unidades O estado ficou como «esgotado» à mão, ou a quantidade está em zero ou abaixo do limiar de esgotado.
As variações não mostram stock Cada variação tem o seu: marque-o em cada uma, e não só no produto principal. Veja variações de produto.
Não chega o aviso de stock baixo O aviso é um e-mail. Se o site tem problemas de envio, ele também falha. Veja e-mails do WooCommerce que não chegam.
Vendeu a mesma unidade a duas pessoas Duas compras ao mesmo tempo, ou um stock que alguém corrigiu à mão entretanto.
Se vende noutro sítio além da loja (numa banca, noutra plataforma, por WhatsApp), o WooCommerce não sabe. O stock só é tão certo quanto as vendas que passam por ele. Ou actualiza à mão sempre que vende fora, ou então escolhe uma única fonte para a verdade e liga o resto a ela.
Conte o stock físico de vez em quando e corrija a diferença no produto. Para ver o que se está a esgotar, o filtro por estado de stock na lista de produtos mostra os produtos baixos e esgotados de uma vez. Mais sobre as definições da loja em montar a loja WooCommerce: as definições que importam e definições gerais de produto.

As encomendas ficam presas ou o stock demora a actualizar? Diga-nos o endereço da loja e o exemplo de um produto.

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