Limpar é só metade do trabalho - se a porta que deixou entrar a infecção continuar aberta, ela volta. Siga esta ordem.
1. Ver o que foi detectado
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No cPanel, abra Imunify Security e reveja o que está listado em itens detectados ou em quarentena - isto diz-lhe quais os ficheiros afectados antes de mudar seja o que for.
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2. Mude todas as senhas, imediatamente
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A maioria das infecções começa com uma senha roubada ou adivinhada, não com uma falha misteriosa. Mude a senha do cPanel, a senha de administrador do CMS (WordPress, Joomla...), e a senha da respectiva base de dados.
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Se várias pessoas têm acesso (veja gerir sub-contas, se aplicável), peça a todos que mudem a sua também - não só ao titular da conta.
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3. Actualize tudo
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Actualize o núcleo do CMS, todos os plugins e todos os temas para as versões mais recentes. Um plugin desactualizado é a forma mais comum de um site ser comprometido.
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Remova por completo qualquer plugin ou tema que já não use, em vez de o deixar apenas desactivado - código não usado continua a ser um alvo.
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4. Restaure de uma cópia limpa, se tiver
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Se tiver uma cópia de segurança anterior à infecção, restaurá-la pode ser mais rápido do que a limpeza manual - mas garanta que também completa os passos 2 e 3 a seguir, ou a mesma brecha deixa a infecção voltar de imediato.
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Não apague apenas o aviso ou o ficheiro assinalado. Se um plugin foi explorado para o colocar ali, remover só esse ficheiro deixa a vulnerabilidade aberta e a infecção normalmente volta em poucos dias.
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Continua a mostrar avisos depois disto, ou não sabe por onde começar? Abra um pedido de suporte e descreva o que o Imunify Security assinalou - podemos aconselhar os próximos passos.
Nos nossos planos
- Todos os planos de hospedagem têm cópia de segurança automática diária, e o restauro não tem custo.
- Para ver que pontos de restauro a sua conta tem, abra JetBackup (ou Cópias de Segurança) no cPanel. Escolha um com data anterior ao ficheiro mais antigo assinalado pelo Imunify Security.
- Se não houver nenhum anterior à infeção, ou se preferir que sejamos nós a fazê-lo, abra um pedido com o seu domínio, a data que quer restaurar e o relatório do Imunify Security (caminhos dos ficheiros, nomes das ameaças e datas, ou uma captura do ecrã).
- Restaurar não fecha a porta: mude as senhas e atualize tudo logo a seguir, como descrito acima.
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