Os portes são o segundo motivo de carrinhos abandonados, logo a seguir ao pagamento. Não é o valor que afasta as pessoas, é aparecer só no fim. O WooCommerce resolve isto bem, desde que se percebam as três peças de que é feito.
As três peças
| Peça |
O que é |
| Zona de envio |
Um conjunto de sítios para onde entrega: um país, uma província, um conjunto de códigos postais |
| Método de envio |
A regra de preço dentro dessa zona: taxa fixa, grátis, levantamento |
| Classe de envio |
Uma etiqueta que põe nos produtos para lhes dar um preço diferente dentro do mesmo método |
Uma zona pode ter vários métodos, e o comprador escolhe. Um produto pode ter uma classe, e o método cobra de acordo com ela. É só isto.
Criar a primeira zona
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Abra WooCommerce, Definições e Envio.
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Clique em Adicionar zona. Dê-lhe um nome que você entenda, porque o cliente não o vê.
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Escolha as regiões. Comece pela cidade ou província onde entrega mesmo, e só depois alargue.
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Acrescente um método de envio à zona e defina o preço.
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Repita para a zona seguinte. O que ficar de fora de todas as zonas cai na zona restante do mundo: se não quer vender para lá, deixe-a sem métodos.
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Grave e simule uma compra com uma morada de cada zona.
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Os métodos que vêm de origem
| Método |
Como funciona |
| Taxa fixa |
Um valor por encomenda. Aceita fórmulas simples para cobrar por item ou por classe de envio |
| Envio grátis |
Pode exigir um valor mínimo de compra, um cupão, ou os dois |
| Levantamento local |
Sem portes. O cliente vai buscar. Use o campo de instruções para dizer onde e a que horas |
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O levantamento local é o mais subestimado. Numa cidade, boa parte dos compradores prefere ir buscar no mesmo dia a esperar por uma entrega. Custa zero a activar e evita-lhe o problema todo da logística no início.
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Peso, dimensões e classes
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Confirme as unidades primeiro. Em Definições e Produtos escolhe-se a unidade de peso e a de comprimento. Trocadas, tudo o resto sai errado.
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Preencha peso e dimensões em cada produto. Sem eles, qualquer cálculo por peso devolve zero.
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Crie classes só quando precisar. Por exemplo, uma classe para o que é frágil e outra para o que é leve, e depois um preço diferente para cada uma dentro da taxa fixa.
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Portes a menos saem do seu lucro. Antes de fixar o valor, pese e meça três encomendas reais e pergunte o preço a quem vai entregar. Um valor redondo inventado à pressa costuma custar caro ao fim de cem encomendas.
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Produtos que não se enviam
Se marcou um produto como Virtual, ele deixa de contar para o envio. Uma encomenda só com produtos virtuais nem chega a mostrar o passo dos portes. É por isso que serviços e ficheiros devem ser sempre marcados como virtuais, mesmo que pareça detalhe.
Quem entrega
O WooCommerce não traz integração automática com transportadoras locais, e a maior parte das que existem por cá também não a oferece. Na prática, o caminho normal é combinar com um estafeta ou uma transportadora, cobrar uma taxa fixa por zona, e tratar do seguimento da encomenda fora da loja, por telefone ou por WhatsApp.
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Diga o prazo de entrega na própria página do produto. Não no rodapé, não nos termos: na página onde a pessoa decide. Evita metade das mensagens de «já enviaram?».
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