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A resposta curta: um SMS paga-se por partes, e cada parte gasta 1 crédito. Se a mensagem só tiver letras sem acento, números e pontuação comum, uma parte leva 160 caracteres; se for mais comprida, cada parte leva 153. Basta um carácter fora desse alfabeto, como ã, ç ou um emoji, para a mensagem inteira passar a contar 70 numa parte e 67 em cada parte quando são várias. O telemóvel junta as partes, e quem recebe lê uma só mensagem.
Os quatro números numa tabela
| Partes (créditos por número) | Só alfabeto normal (GSM) | Com um carácter especial (Unicode) |
| 1 | até 160 caracteres | até 70 caracteres |
| 2 | 161 a 306 | 71 a 134 |
| 3 | 307 a 459 | 135 a 201 |
| 4 | 460 a 612 | 202 a 268 |
A mensagem pode ter até 1.600 caracteres. Não tem de fazer estas contas: antes de enviar, a página mostra quantas partes tem a mensagem e quantos créditos vai gastar.
O que conta como especial
| Caracteres | O que acontece |
| Letras sem acento, números, pontuação comum, e também é, è, à, ù, ì, ò, Ç maiúsculo, ñ e ü | Alfabeto normal: 160 numa parte, 153 em cada parte quando são várias. |
| € [ ] { } ^ ~ \ | | Continuam no alfabeto normal, mas cada um conta como 2. |
| ã, õ, á, í, ó, ú, â, ê, ô, ç minúsculo, aspas curvas “ ” e o travessão comprido colado de um documento | A mensagem inteira passa a Unicode: 70 numa parte, 67 em cada parte quando são várias. |
| Um emoji | Passa a mensagem a Unicode e conta como 2. |
Repare: o «é» de «até» e o «à» de «às» não pesam, mas o «á» de «já» e o «ã» de «não» sim. Em português, quase todas as frases têm um destes, por isso a maior parte das mensagens com acentos sai em Unicode.
O mesmo aviso, com e sem acentos
Esta mensagem tem 78 caracteres:
Olá Ana, a sua encomenda já chegou. Pode levantá-la até sábado, das 8h às 17h.
Por causa do «á» de «Olá», «já», «levantá-la» e «sábado», passa a Unicode. Como 78 é mais do que 70, são 2 partes: 2 créditos por número.
Agora a mesma mensagem, só sem esses «á»:
Ola Ana, a sua encomenda ja chegou. Pode levanta-la até sabado, das 8h às 17h.
Fica no alfabeto normal (o «é» e o «à» podem ficar), e 78 cabe nos 160: 1 parte, 1 crédito por número. Para 5.000 clientes, é a diferença entre 10.000 e 5.000 créditos no mesmo envio.
Escrever sem acentos, ou não?
A escolha é sua. Uma mensagem com acentos lê-se melhor, e para um aviso curto a um cliente os 70 caracteres de uma parte chegam muitas vezes. Numa campanha grande, tirar os acentos ou encurtar o texto pode cortar o custo para metade. O que importa é decidir sabendo quanto vai gastar, e o custo de cada envio está em créditos e escalões de preço.
| Quatro hábitos que poupam créditos: tente caber numa parte (160 sem acentos especiais, 70 com eles); quando houver escolha, prefira palavras sem esses acentos, como «Bom dia» em vez de «Olá»; escreva o texto na própria página, ou cole-o como texto simples, porque um texto copiado de um documento traz aspas curvas e travessões que passam a mensagem a Unicode sem se ver; e deixe os emoji para envios pequenos. |
| O nome do contacto também entra na conta. Numa mensagem personalizada, um nome como João ou Conceição pode passar a mensagem a Unicode e aumentar as partes. Veja os cuidados com as variáveis. |
Este artigo é para quem envia e paga. Para programadores, o pormenor técnico está em GSM-7 ou Unicode no SMS.
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Antes de cada envio, a página mostra as partes e os créditos. Veja os preços por SMS na página do SMS. Ver os preços do SMS |
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