O IP do servidor numa lista negra de spam: descobrir a origem e sair do Spamhaus ou do SpamCop

Segurança·· 2 visualizações· 5 min de leitura

Este artigo é para quem tem um VPS ou um servidor dedicado, com acesso root. Se tem um plano de hospedagem, comece por o seu domínio ou IP está numa lista negra. A resposta curta: o IP do seu servidor entrou numa lista negra porque, algures, alguém viu sair spam dele, ou tráfego de uma máquina infectada. O Spamhaus e o SpamCop são das listas mais consultadas: com o IP lá dentro, muitos servidores de correio recusam o que envia. Às vezes o aviso chega também do nosso fornecedor de rede, com um prazo curto, muitas vezes de um dia. A ordem é sempre a mesma: encontrar a origem, pará-la, e só depois pedir a remoção.

As listas mais comuns, e o que querem dizer

Lista O que costuma querer dizer Como se sai
Spamhaus SBL O IP foi visto a enviar spam ou ligado a uma operação de spam ou de phishing. Corrigir a causa e pedir a remoção no centro de remoção do Spamhaus, explicando o que fez.
Spamhaus XBL Uma máquina infectada, ou um programa a enviar correio directamente, sem passar pelo servidor de correio. Limpar o servidor e pedir a remoção no mesmo centro. A página da consulta diz o passo para o seu caso.
Spamhaus PBL Não é um castigo: é uma lista de IPs que não deviam enviar correio directo. Se tem um servidor de correio a sério, com DNS reverso, a página do Spamhaus explica como pedir a exclusão.
SpamCop Pessoas que receberam spam do seu IP e o denunciaram. Sai sozinho quando as denúncias param. A página de consulta do SpamCop diz o que se aplica ao seu IP.
Outras listas Há muitas, mais pequenas. Algumas cobram por uma «remoção rápida». Não pague: nas listas sérias a remoção é gratuita.

Encontrar a origem e sair da lista

1 Confirme a lista e o motivo. Consulte o IP na página do Spamhaus (check.spamhaus.org) e na do SpamCop. Anote a lista, a data e o motivo: é a pista para o resto.
2 Veja a fila de correio. Uma fila enorme, com destinatários que não conhece, é spam a sair pelo servidor de correio: mailq | tail -n 1
postqueue -p | head -50 # Postfix
exim -bpc # Exim (servidores com cPanel/WHM)
3 Descubra quem envia. Uma conta de e-mail com a palavra-passe roubada aparece no registo com o nome de utilizador; um script de um site aparece com a pasta de onde corre: grep "sasl_username" /var/log/mail.log | tail -50 # Postfix (Debian/Ubuntu)
grep "sasl_username" /var/log/maillog | tail -50 # AlmaLinux/Rocky
grep "cwd=" /var/log/exim_mainlog | sort | uniq -c | sort -rn | head Se for uma conta pirateada, veja a sua conta de e-mail foi pirateada.
4 Procure ligações directas à porta 25. Se aparece um processo que não é o seu servidor de correio (Postfix, Exim), é malware a enviar spam por conta própria: ss -tnp state established '( dport = :25 )' Nesse caso, siga actividade de botnet no seu servidor.
5 Pare a origem. Mude a palavra-passe da conta, desligue o formulário ou o script abusado, retire o malware. Depois limpe da fila só o spam, mensagem a mensagem, com postsuper -d ID_DA_MENSAGEM. O postsuper -d ALL apaga também o correio legítimo que está à espera.
6 Evite a recaída. Se o servidor não precisa de enviar correio directamente, feche a saída pela porta 25 e envie o que precisar por um smarthost: ufw deny out 25/tcp Se tem mesmo um servidor de correio, confirme o DNS reverso (PTR) e o SPF, DKIM e DMARC.
7 Peça a remoção e responda-nos. No Spamhaus, use o centro de remoção e explique em poucas linhas o que encontrou e o que corrigiu. No pedido de suporte, envie o relatório: responder a um aviso de abuso.
Pedir a remoção antes de parar a origem é tempo perdido. O spam continua, o IP volta à lista, e as listas tratam pior quem reincide. Se o envio continua depois de um aviso, o servidor pode ser desligado para proteger a rede: porque o servidor foi desligado ou bloqueado.
Se o IP já estava na lista antes de começar a usar o servidor, abra um pedido de suporte com o resultado da consulta: um servidor novo, sem correio a sair, explica-se assim no pedido de remoção.

O seu IP está numa lista e não encontra a origem? Envie-nos o nome da lista, o que a consulta mostra e a saída dos comandos acima.

Abrir pedido de suporte

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