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A resposta curta: no IMAP o correio vive no servidor, e o que o programa mostra é um reflexo de três coisas: as pastas (que existem no servidor), as marcas de cada mensagem (lida, respondida, sinalizada, apagada) e as notificações. O e-mail «na hora» (push) vem de um comando chamado IDLE: o programa deixa uma ligação aberta e o servidor avisa-o quando chega algo. Mas o IDLE vigia normalmente uma pasta de cada vez, e é por isso que a Caixa de entrada é instantânea e outras pastas só actualizam de tempos a tempos.
As peças do IMAP e o que fazem
| Peça | O que é | O que corre mal |
| Pastas | Existem no servidor. O programa só mostra as subscritas, e reconhece as especiais (Enviados, Lixo, Spam, Rascunhos) por atributos que o servidor anuncia. | Uma pasta criada no webmail não aparece no telemóvel (não está subscrita), ou o programa cria a sua própria «Sent Items» ao lado da «Sent» do servidor. |
| Marcas (flags) | Etiquetas por mensagem: \Seen (lida), \Answered (respondida), \Flagged (sinalizada), \Draft (rascunho) e \Deleted (marcada para apagar). Ficam no servidor, e todos os aparelhos as vêem. | Ler no telemóvel marca como lida no computador: é o comportamento certo. Se não acontece, uma das contas está em POP. |
| \Deleted e EXPUNGE | Apagar em IMAP tem dois tempos: marcar com \Deleted e depois expurgar (EXPUNGE), que remove de vez. Muitos programas, em vez disso, movem para o Lixo. | Mensagens riscadas que não desaparecem e continuam a ocupar espaço: o programa marcou mas não expurgou. |
| IDLE (push) | O programa diz IDLE e fica à escuta numa pasta; o servidor manda uma linha quando chega ou muda alguma coisa. | As outras pastas só são vistas quando o programa as consulta. Num telemóvel, o sistema pode cortar a ligação para poupar bateria, e o push passa a ser uma consulta periódica. |
| Ligações simultâneas | Cada pasta vigiada e cada aparelho abre a sua ligação ao servidor. | Com muitos aparelhos e pastas vigiadas ao mesmo tempo, o servidor pode recusar ligações novas («too many connections»). |
Como pôr as pastas e o push a funcionar bem
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| Apagar em IMAP apaga em todo o lado. Como a mensagem só existe uma vez, no servidor, apagá-la no telemóvel e expurgar remove-a do computador e do webmail também. Se quer guardar uma cópia sua, faça-o de propósito: guardar uma cópia do seu e-mail. |
| Muitos aparelhos, muitas ligações. Se começar a ver erros de ligação só quando tem tudo aberto, feche o programa num aparelho que já não usa, ou reduza o número de pastas vigiadas. |
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Uma pasta não actualiza num aparelho e no webmail está certa? Diga-nos o programa, o aparelho e o nome da pasta. Abrir pedido de suporte |
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