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A resposta curta: carregou em «Perdeu a senha?» e o e-mail não aparece. Quase sempre é um de três casos: está no spam, o endereço do utilizador não é o que pensa, ou o site não consegue enviar e-mail. Há um caminho para entrar mesmo assim, sem o e-mail.
Porque não chega
| Causa | O que fazer |
| Foi para o spam | Veja a pasta de lixo eletrónico e a de promoções. Procure pelo nome do site. |
| O endereço do utilizador é outro | O e-mail do utilizador pode ser um antigo. Tente com o nome de utilizador em vez do e-mail. |
| O site não envia e-mail | Comum em sites novos: o envio por omissão falha ou é recusado. A solução é configurar o envio por SMTP. |
| O endereço do remetente é falso | Mensagens que parecem vir de um endereço que não é do site são recusadas por muitos serviços. |
| Demora | Espere 15 minutos antes de pedir outra; vários pedidos seguidos só baralham. |
Entrar mesmo assim, passo a passo
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| Faça cópia da base de dados antes de a editar à mão, e edite só a linha do seu utilizador. Uma gralha na tabela errada tira o site do ar. Depois de entrar, apague o que ficou do processo (não deixe senhas escritas em ficheiros). |
| Se nem sabe qual é o utilizador, a tabela de utilizadores mostra-o na coluna user_login. Se o problema é outro, veja Não entra no painel do WordPress: as seis causas habituais. |
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Não consegue entrar e quer que o façamos consigo? Abra um pedido com o endereço do site. Abrir pedido de suporte |
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VEJA TAMBÉM Mudar a palavra-passe de administrador do WordPress Fazer o WordPress enviar e-mail a sério, com SMTP WP-CLI por SSH: atualizar e reparar o WordPress a partir da linha de comandos |
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