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Um dia a loja amanhece com dezenas de encomendas pendentes de nomes estranhos, valores pequenos e e-mails inventados. Ou com centenas de contas novas que ninguém criou. Não é azar: são programas automáticos a testar formulários, ou a tentar cartões roubados em lojas pequenas com valores baixos. Trava-se com camadas, da mais simples à mais forte, e limpa-se com cuidado.
Como reconhecer
| Sinal | O que costuma ser |
| Muitas encomendas pendentes ou falhadas em pouco tempo, de valor baixo | Teste de cartões: alguém testa números roubados na sua loja. |
| Contas novas com e-mails aleatórios | Registo automático por um programa. |
| Nomes e moradas sem sentido, todos parecidos | Formulário preenchido por um programa. |
| Pico de pedidos ao pagamento sem aumento de visitas | O programa vai directo ao pagamento, sem ver a loja. |
Travar, por camadas
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Limpar
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| O teste de cartões pode custar-lhe. Os operadores podem cobrar por pagamentos recusados ou suspender a conta se houver muitos. Se vir uma vaga, fale já com o operador, e acelere as camadas acima. |
| Veja os registos de acesso à hora do pico. Se todos os pedidos falsos vêm de poucos endereços, o bloqueio resolve; se vêm de milhares, a defesa é o captcha e o operador. E mantenha a loja e os plugins actualizados: actualizar sem estragar nada. |
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Está a ser atacado agora e a loja não aguenta? Diga-nos o endereço e a hora do pico, e vemos os registos de acesso consigo. Abrir um pedido de suporte |
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