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O catálogo é uma montra dentro do WhatsApp: cada produto ou serviço tem fotografia, nome, descrição e, se quiser, preço e ligação. Só existe na app WhatsApp Business, que é gratuita; no WhatsApp normal não há catálogo. Cria-se em poucos minutos, e o que lhe dá valor é a organização, não a quantidade.
Criar o catálogo, passo a passo
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O que torna um catálogo útil
| Faça | Evite |
| Fotografias nítidas, com boa luz e o produto à frente | Imagens escuras, cortadas ou tiradas da montra do fornecedor |
| Um nome claro, como o cliente o diria | Códigos internos e abreviaturas que só a loja entende |
| Uma descrição curta: tamanho, o que inclui, prazo de entrega | Parágrafos longos que ninguém lê no telemóvel |
| Preços que acompanham os da loja ou do site | Preços diferentes em cada sítio. Quem encontra a diferença desconfia |
| Esconder o que está esgotado | Deixar tudo visível e responder «já não temos» vinte vezes |
| O catálogo não aparece no Google. Vive dentro do WhatsApp: quem não o conhece nunca lá chega. Para ser encontrado, o que conta é o site (ser encontrado no Google). Use o catálogo como complemento, para quem já está a falar consigo. |
| O catálogo da app não é a loja. Não gere stock, não calcula transporte nem cobra. Se os pedidos já são muitos para anotar à mão, é o sinal de que precisa de uma loja a sério: o WhatsApp e a sua loja online. |
| Cada produto pode abrir a conversa já escrita. Ponha a ligação do produto no site, num botão «Perguntar no WhatsApp», e a pessoa chega a um produto concreto em vez de uma conversa em branco. Para o botão, veja pôr o WhatsApp no seu site. |
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Quer o catálogo ligado ao seu site e a uma página por produto? Descreva-nos o que vende. Abrir um pedido de suporte |
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