Quando um problema só acontece num computador, num navegador ou depois de uma actualização, a pergunta seguinte é sempre “que versão tem?”. Responder logo no primeiro pedido poupa uma ida e volta. Estas são as quatro versões que mais pedimos e onde as ver, sem instalar nada.
O navegador
| Navegador |
Onde está a versão |
| Chrome |
Escreva chrome://version na barra de endereços, ou abra o menu, Ajuda, Sobre o Google Chrome. |
| Edge |
Escreva edge://version, ou menu, Definições, Acerca do Microsoft Edge. |
| Firefox |
Menu, Ajuda, Acerca do Firefox. |
| Safari |
Com o Safari aberto, no menu Safari, Acerca do Safari. |
| Telemóvel |
Nas definições do telemóvel, Aplicações, escolha o navegador: a versão aparece na ficha dele. |
O sistema operativo
| Sistema |
Como ver |
| Windows |
Prima Windows + R, escreva winver e confirme. Mostra a edição e a versão. |
| Mac |
Menu da maçã, no canto superior esquerdo, depois “Acerca deste Mac”. |
| Android |
Definições, Acerca do telefone, e procure a versão do Android. |
| iPhone e iPad |
Definições, Geral, Acerca. |
| Linux |
No terminal, cat /etc/os-release. |
A versão do PHP do seu site
No cPanel, a versão que o site usa vê-se em Select PHP Version (secção Software). Como a versão se escolhe por pasta, uma pasta pode estar numa e outra noutra; o método seguro para uma pasta concreta está em ver e ajustar a configuração do PHP. Se abrir o Terminal e escrever php -v, o que lhe aparece pode ser uma versão diferente da do site: ver porque o php -v mostra outra versão.
A versão do WordPress
| 1 |
No painel do WordPress, a versão aparece no canto inferior direito de qualquer página de administração.
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| 2 |
Em Ferramentas, Saúde do site, separador Informações, vê a versão do WordPress, a do PHP, a base de dados e o tema activo, tudo numa página. É o que mais ajuda a quem lhe vai responder. Pode copiar o texto todo com o botão de copiar.
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| 3 |
Se não consegue entrar no painel, a versão do WordPress está no ficheiro wp-includes/version.php, que pode abrir no Gestor de Ficheiros do cPanel.
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O endereço IP
Não é uma versão, mas é o que mais se pede a seguir. Está explicado em como saber o seu endereço IP e porque o pedimos.
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Não envie uma versão “de cabeça”. “Acho que é o Chrome mais recente” não nos ajuda: duas versões seguidas podem comportar-se de modo diferente. Copie o número tal como aparece.
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Se o problema só acontece num navegador, experimente o mesmo endereço noutro, ou numa janela privada, antes de escrever. Se funciona lá, diga-nos em qual funciona e em qual falha. Ver o site não abre: o que verificar primeiro.
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