Erros de rastreio no Search Console: 404, soft 404 e erros do servidor, um a um

No Search Console, o relatório de Páginas (indexação) lista o que o Google tentou ler e não conseguiu, ou leu e decidiu não guardar. Nem tudo o que lá aparece é um problema. O trabalho é separar o que é normal do que precisa de acção, e tratar cada tipo à sua maneira.

O que cada erro quer dizer

O que o relatório diz O que significa O que fazer
Não encontrada (404) A página não existe nesse endereço. Se foi apagada de propósito e ninguém a procura, deixe. Se tem ligações ou visitas, crie um redireccionamento 301 para a mais parecida. Veja redireccionamentos 301.
Soft 404 A página responde “tudo bem” (200) mas parece vazia ou diz “não encontrado”. Ou ponha conteúdo a sério na página, ou faça-a devolver 404 ou redireccionar. É comum em pesquisas internas vazias e categorias sem artigos.
Erro do servidor (5xx) O site falhou quando o Google tentou ler. Se é pontual, ignore. Se se repete, o servidor ou um plugin está a falhar: veja os erros 500, 403, 404 e 508 e fale connosco.
Erro de redireccionamento Um ciclo, uma corrente demasiado longa ou um destino que falha. Percorra o redireccionamento com curl -I e deixe só um salto, até ao destino final.
Bloqueada por robots.txt Um ficheiro robots.txt proíbe o robô. Se não quis, corrija a regra. Veja robots.txt e sitemap.xml.
Acesso negado (401 ou 403) O servidor recusou o robô. Pode ser uma regra de firewall ou de segurança. Veja confirmar que o Google vê o seu site.

O método, por ordem

1 Abra o relatório de Páginas e olhe primeiro para os motivos “não indexada” com mais endereços. Não comece pelo menor.
2 Clique num motivo e veja alguns endereços. Abra-os no navegador, numa janela privada, e confirme o que o Google viu. A Inspecção de URL mostra o estado actual.
3 Pergunte: devia estar no Google? Uma página de agradecimento, um endereço de pesquisa interna ou um duplicado não devem. Esses “erros” são normais.
4 Corrija as que devem estar. Ponha-as a responder 200, ligue-as a partir de outras páginas, ou redireccione o antigo para o novo.
5 Peça a validação. Depois de corrigir um grupo, use o botão para validar a correcção. O Google volta a visitar esses endereços, e a verificação pode demorar. Avisa-o quando acabar.
Um 404 não é uma penalização. Todos os sites têm páginas que deixaram de existir, e o Google sabe-o. O que prejudica é ter 404 em páginas com ligações ou muita procura, e ligações internas partidas. Não redireccione tudo para a página inicial só para o relatório ficar limpo.
Se os 5xx se repetem, o relatório de estatísticas de rastreio (nas Definições) mostra a hora e a frequência. Compare com os registos do site no cPanel. E se uma protecção do site estiver a bloquear o verdadeiro robô, corrija essa regra em vez de a desligar. Veja as estatísticas de visitantes.

O Search Console mostra erros do servidor nas suas páginas? Envie-nos o endereço, o tipo de erro e a data.

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